LA SORPRENDENTE VERDA SOBRE QUÉ NOS MOTIVA.
La sorprendente verdad sobre lo que nos motiva fue publicado en 2009. Argumenta que la motivación humana es en gran medida intrínseca, y que los aspectos de esta motivación se pueden dividir en autonomía, dominio y propósito. Argumenta en contra de los viejos modelos de motivación impulsados por las recompensas y el miedo al castigo, dominados por factores extrínsecos como el dinero.
Para motivar a los empleados que trabajan más allá de las tareas básicas, Pink argumenta que apoyar a los empleados en las siguientes tres áreas dará como resultado un mayor rendimiento y satisfacción:
Autonomía: nuestro deseo de ser autodirigidos. Aumenta el compromiso sobre el cumplimiento.
Maestría: la necesidad de mejorar sus habilidades.
Propósito: el deseo de hacer algo que tiene significado y es importante. Las empresas que solo se enfocan en las ganancias sin valorar el propósito terminarán con un servicio al cliente deficiente y empleados insatisfechos.
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